Juridique

Politique de retour, d’échange et de remboursement

1. Introduction

Chez Beauty Vision, exploité par Diamond Eye Drug Store LLC, nous veillons à la satisfaction des clientes et à la qualité des produits. Cette politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement des lentilles de contact colorées, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

2. Délai de retour

  1. Nous offrons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de réception, à condition que l’emballage soit non ouvert et que le retour soit approuvé au préalable par Beauty Vision.
  2. Les lentilles ne peuvent pas être retournées une fois le sceau brisé pour des raisons d’hygiène.

3. Frais de retour

  1. Les frais de retour sont à la charge de la cliente et peuvent varier selon la localisation.
  2. Tout retour doit être organisé après accord préalable de Beauty Vision.

4. Annulations ou modifications après expédition

  1. Toute commande annulée ou modifiée après expédition est traitée comme un retour et peut entraîner des frais d’expédition.
  2. Si un colis ne peut être réceptionné après trois tentatives de livraison, le retour peut faire l’objet de frais supplémentaires.

5. Remplacement pour défaut de fabrication

  1. Le seul motif de remplacement d’un produit de lentilles colorées est un défaut de fabrication avéré.
  2. Si un défaut de fabrication est confirmé, le produit est remplacé par le même produit, même correction et même couleur.
  3. Aucune exception n’est accordée pour les remplacements en dehors des défauts de fabrication.

6. Politique de remboursement

  1. Les remboursements se font uniquement via le mode de paiement d’origine et sont traités sous 10 à 45 jours, selon la banque émettrice de la carte.
  2. Le remboursement n’est émis qu’après réception, inspection et validation du produit retourné par Beauty Vision.
  3. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication confirmé.

7. Remarques importantes

  1. Nous comprenons qu’acheter un produit sans l’essayer peut être difficile ; c’est pourquoi nous fournissons toutes les informations disponibles avant l’achat.
  2. Des lentilles dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être ni échangées, ni retournées, ni remboursées.
  3. Tous les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge de la cliente.
  4. Pour toute question de retour, d’échange ou de remboursement, contactez notre support client avant de renvoyer un produit.