قانوني

سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

1. مقدمة

في بيوتي فيجن، التي تديرها Diamond Eye Drug Store LLC، نحرص على رضا العملاء وجودة المنتجات. توضح هذه السياسة شروط إرجاع العدسات اللاصقة الملوّنة واستبدالها واسترداد قيمتها، مع الحفاظ على معايير النظافة والسلامة.

2. مدة الإرجاع

  1. نوفر مدة إرجاع 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة وبموافقة مسبقة من بيوتي فيجن.
  2. العدسات لا يمكن إرجاعها بعد فتح الغلاف المحكم لأسباب تتعلق بالنظافة.

3. تكاليف شحن الإرجاع

  1. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، وقد تختلف حسب الموقع أو المحافظة.
  2. يجب ترتيب الإرجاع بعد موافقة مسبقة من بيوتي فيجن.

4. الإلغاء أو التعديل بعد الشحن

  1. أي طلب يُلغى أو يُعدَّل بعد الشحن يُعامل كإرجاع وقد تُفرض عليه رسوم شحن.
  2. إذا تعذّر استلام الطرد بعد ثلاث محاولات توصيل، فقد يخضع الإرجاع لرسوم إضافية.

5. الاستبدال بسبب عيوب التصنيع

  1. السبب الوحيد لاستبدال أي منتج عدسات لاصقة ملوّنة هو عيب تصنيع مُثبت.
  2. في حال تأكيد عيب التصنيع، يُستبدل المنتج بـ نفس المنتج وبنفس قوة النظر واللون.
  3. لا تُقبل أي استثناءات للاستبدال لغير عيوب التصنيع.

6. سياسة الاسترداد

  1. يتم الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، وتتم معالجته خلال 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المُصدر للبطاقة.
  2. يُصرف المبلغ فقط بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه واعتماده من بيوتي فيجن.
  3. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب تصنيع مؤكد.

7. ملاحظات مهمة

  1. نتفهّم أن شراء منتج دون تجربته قد يكون صعبًا؛ لذلك نوفر كل معلومات المنتج المتاحة قبل الشراء.
  2. أي عدسات فُتحت عبوتها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها أو استرداد قيمتها.
  3. يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع.
  4. لأي استفسار عن الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج.